在原料持續上漲的情況下,我們如何應對? 老客戶,合作已久,都有革命感情了,難開口。新客戶,好不容易有了合作關系,還沒來得及手拉著手一起奔上康莊大道呢,就說熱熔膠漲價,說不定把人家嚇跑了,不敢開口。但是形勢所迫,不漲價生意已經難以為繼。其實,降價是企業行為,漲價是行業行為。當前各行業一片飄紅,漲聲不斷是鐵一般的事實,并非你無故漲價,情有可原。當然,跟客戶說漲價,如同外交談判, 手段高明與否,直接影響最終結果,所以要極其謹慎小心。
給客戶一個漲價的預期,在提出漲價前要跟老客戶打聲招呼,給客戶一個提前備貨的機會和緩沖期,等你正式下發漲價函時,客戶也不會有很大的心理落差,且漲價一定要有理有據,最好用數據說話,把最近一段時間原材料、運輸成本的漲價事實一并發給客戶查看,客戶心里會有數的。要找到優質客戶,必須要積累三到五個優質客戶,那什么是優質客戶呢?訂單量大,而且穩定,價格合理,甚至利潤豐厚,結賬及時快速,沒有諸多的苛刻要求,和我們關系良好,并有一定的人脈基礎,不會輕易被別人搶走,因為一旦出現市場波動和客戶發生大的變化,導致流失掉一兩個優質客戶,盡管這樣的打擊很大,但也不至于讓我們很被動。