《菜根譚》中有句話：“大聰明的人，小事必朦朧；大懵懂的人，小事必伺察”。真正的聰明人，在無關緊要的細枝末節上總是表現平庸；而愚蠢的人，在小事上總是精明異常。

前兩天發生了一則小故事，客戶采購了幾噸粘扣帶用熱熔膠，在每批出貨前，質檢人員都要進行檢測合格才能出貨，當天質檢人員在檢測的過程中把其中一塊膠檢測后沒有及時放入包裝箱中，而此時物流急著裝車，包裝工段的員工沒有復查就直接封箱裝車了，等質檢部送回時，物流已經走遠。

遇到這事有人會說，這么多貨少一小塊膠不一定會發現，等客戶反饋了再說，但做為邦林人誠信最重要，第一時間和管戶溝通，由于我們工作疏忽少了一塊膠，下次發貨時給予補上，客戶連說：哦，沒事，沒事，一塊膠好說，但謝謝你們這么誠實。

雖然客戶這么說，但如果事后發現少了，心里肯定會想這家企業以前供應的粘扣帶用熱熔膠是不是也經常有缺斤少兩呢，我們主動與客戶說明，這才是企業的根本。

現今社會，誰也不比誰傻多少，如果想靠小聰明取勝，那才是真的不聰明。自利利他，誠信為本，只有你用心對待客戶，做一個有愛和有責任的企業，客戶與我們才的粘接的更久，更遠。