與客戶交流的過程中,尤其對膠的性能及顏色的要求比較高的客戶,跟我說:同個型號的熱熔膠,為什么時候有時候發過來的顏色會有色差呢?因為我們每天都有七八種不同規格型號的產品在生產,每款產品的顏色各有不同,前一釜生產的顏色是黃色或深色的,后一釜生產無色或是透明的膠,會略微變黃或變深的的色差存在,其對性能無任何影響。對于我的解釋,客戶說就是因為你們的性能穩定,之所以沒有反饋,但是做為我們消費者最好同款產品每次下來都是一樣的,雖然只是一點點的色差。
在開銷售會議的時候,我把客戶反饋的問題提出來,伍總就說:這個就是體現我們“利他”,利他就是從每個細節、每個點滴開始,客戶提出的問題不是問題,而是機會,是給我們又一次自我成長的機會。熱熔膠是幾種原料熔融混合而成,針對原料的顏色、軟硬以及特性,每種設定不同的溫度和熔融的時間,制定出了一套高標準的生產流程,讓每個批次的顏色都是這么標準。人無完人,做事也一樣,沒有最好,只有更好,我們目前還是有需要改進的地方,需要聽取更多客戶的建議,公司嚴苛遵照高標準、高質量的的生產流程,通過嚴格地、細致地管理以及邦林人心中“利他”之心,保持邦林熱熔膠一如既往地精致血統,讓我們在每個細節上精益求進,做的更好,邦林擁有更多 像您,像他一樣地“膠絲”。